顾客在茶餐厅里吃到螺丝帽

昨天中午,一些读者闯入了该报纸的热线。她和两个朋友在欧尚超市对面的798茶餐厅用餐。其中之一被称为铁板,谁知道这就是铁板。她的朋友实际上在香椿上拧了个螺丝帽,他们要求餐厅道歉,但餐厅拒绝道歉,态度非常恶劣。

当记者赶到798茶餐厅时,双方仍在柜台争执。那个有螺帽的女人说,在餐厅吃饭只听说盘里有虫子或毛发,但餐厅的工作人员太粗心,不能吃这么大的螺帽。

该妇女说,他们退房时,餐厅给了他们20%的折扣。原来的170元餐费约为130元。他们以为这家餐厅发生了这么大的事故,因此没有要求免费免税。

记者了解到,饭店负责人张军知道,在消费者投诉后,他以为虽然在盘中发现了旋盖,但顾客没有咬牙也没有吞咽。由于没有严重的后果,我决定给客户20%的折扣。当客户不接受这种结果时,他们不会关注客户,而是等待客户退房。

“我们付了100元。”这位女士说,他们要求餐厅删除30多个部分,并向他们道歉。我没想到餐厅不仅道歉,而且还付账。阻止他们离开,会让他们非常生气。这位女士说,他们在VIP卡上享有15%的折扣。这家餐厅的处理显然缺乏诚意。 “这不仅是健康问题,而且还是食品安全问题。他们对此知之甚少。” >

由于双方对此事持不同意见,茶餐厅没有进一步协调此事。三名消费者通过报纸热线投诉。

最后,作为第三方,记者协调了两方。 798茶餐厅做出了让步,并向消费者表示歉意,表示它将在将来加强管理并免于购买。

作者:顾尚辉

茶餐厅|螺丝

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